返金ポリシー
返品条件:
- 商品の受け取り後7日以内に返品をご希望の場合は、商品が未使用であり、未開封の状態である必要があります。
- 返品商品には、商品のタグやラベルが取り外されていないことが条件となります。
- 返品には、オリジナルの購入証明書または領収書が必要です。
返品プロセス:
- 返品をご希望の場合は、到着日より7日以内にメールかお電話にてご連絡ください。返品の申請を受け付けた後、詳細な返品手順をご案内いたします。
- 商品の到着後、返品品の状態を確認いたします。商品が返品条件に合致している場合、返金手続きを開始いたします。
返金プロセス:
- 返品品の状態確認後、返金が承認された場合、ご指定の支払い方法に返金いたします。返金には通常、10営業日程度のお時間をいただいております。
- 返金額には商品代金のみが含まれます。送料や手数料等は返金対象外となります。
注意事項:
- 商品の性質上（食品の為）、お客様のご都合による返品・交換はいたしかねます。
- 商品の損傷や不良品については、別途保証や交換対応を行っております。
お問い合わせ先:
- カスタマーサービス
- メールアドレス: nonohana@olivio.co.jp