Shopping Gide

お買い物の前に

■ご注文方法

カートの中身を確認し、レジへ進みます。
会員登録をされていない方はぜひ【お客様情報】をご入力の上ご購入ください。
ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレスに注文受付のメールが届きます。
もし届かない場合は、注文が受付できていない可能性がありますので
お手数ですが、当店までご連絡ください。メールフォーム

■ご注文内容の変更・キャンセルについて

当店ではお支払い確認後(代金引換はご注文確認後)に製造に入るため、
それ以降のご注文内容の変更・キャンセルはお受けいたしかねます。

■会員登録について

会員登録をされますと次回利用時にお客様の住所などが自動入力されますので大変便利です。また、次回ご利用いただけるポイントも付与されます。
会員情報を閲覧・変更したい場合は、ページトップにある「マイアカウント」からお願いいたします。
マイアカウントページでは、お客様の注文履歴の表示と会員情報の閲覧・変更、退会手続きが行えます。
メルマガの受信変更もこちらからお願いいたします。
尚、パスワードのご変更の際はログイン画面にある「パスワードを忘れた方はこちら」というところから
お手続きをお願いいたします。(ご登録のメールアドレスに再設定のURLが送られます。)

品質管理

ハーブは自然のものを取り扱っているため、どうしても自然界にあるものが混入してしまいます。
海外から入荷するハーブについては、現地にて風力・磁力・色彩選別機、金属検知器、カット加工機、フルイ選別機、専門スタッフの目視による手選別による異物除去が行われます。
目視チェックでは、ハーブと大きさが近く、機械では取り切れなかった小さな異物を取り除いています。

細心の注意を払い梱包を行っておりますが、万が一お気づきの点がございましたら何なりとお申し付けください。

返品・交換

商品の品質・発送については万全を期しておりますが、万一破損や商品違いなどがございましたら、

到着日より7日以内にメールかお電話にてご連絡ください。
確認後、当店より返品・交換についてのご連絡をさせていただきます。
尚、商品の性質上(食品の為)、お客様のご都合による返品・交換はいたしかねます。

■異物発見時の返品について

商品が到着しましたら、まず封を開ける前に異物がないかのチェックをお願いいたします。
異物混入の場合は開けてしまっていても、交換対応いたします。

配送について

基本クリックポストでの発送になりますが、キャンドル等のサイズの大きい物はゆうパックにて配送致します。
日時指定は出来かねますので、あらかじめご了承ください。

  • 北海道・東北:1,740円
  • 関東・信越:1,410円
  • 北陸・東海:1,150円
  • 近畿・四国:990円
  • 中国・九州:880円
  • 沖縄:1,100円

※5,000円以上のお買い上げで国内送料無料

商品について

掲載写真はイメージとなります。
キャンドル等の雑貨はひとつひとつ心を込めてお作りしているハンドメイド作品となっていますで、模様や色合いや装飾などに違いがございます。
それぞれの個性として楽しんでいただける場合に限りご購入いただけますようお願いいたします。

使用時、保管時に生じた破損や事故に関しましては責任を負いかねますのでご了承ください。

キャンセル・返品について

ご注文のキャンセルや商品のイメージ相違などの、お客様都合による返品等を承っておりませんのでご了承ください。
商品の不備、発送による破損があった場合はお手数ですが、商品到着から3日以内にご連絡をお願いいたします。

連絡先
メール:nonohana@olivio.co.jp